Система управления для гостиниц

 Эффективное решение для управления гостиницами в безопасном контуре Связаться с экспертом

Что такое «Цифровой Отель»?

Спокойствие и уверенность для вас:
Управляйте бронированиями и номерным фондом
Отслеживайте качество обслуживания клиентов
Получайте статистику использования услуг
Управляйте финансами и счетами, оптимизируйте затраты
Будьте уверены в надежности хранения данных о гостях вашего отеля
Комфорт и забота для ваших гостей:
Лучшие условия для отдыха и работы
Регистрация без лишних волнений и очередей
Оперативное получение информации, заказ еды и напитков, благодаря виртуальным помощникам и голосовым ассистентам
Уникальный опыт пребывания, где они могут чувствовать себя как дома, при этом наслаждаясь передовыми технологиями и высоким уровнем сервиса
Получить консультацию
Построим решение на продуктах Ростелекома или интегрируем ваши сервисы

Управляйте процессами онлайн

Отель Бронирование Сервис Финансы

Отель

Просматривайте статистику за выбранный период по разделу:

  • Загруженность гостиницы
  • Количество заездов / выездов
  • Доход за снятые номера
  • Загрузка по комнатам, СПА, парковке и т.д.
  • Информационные сообщения для сотрудников отеля

Бронирование

Управляйте заселением и выселением гостей, а также информацией о бронировании

  • Управление номерным фондом
  • Работа с информацией о гостях
  • Управление услугами
  • Фильтрация по категориям номеров
  • Групповое бронирование

Сервис

Отслеживайте задачи для инженерной службы отеля

  • Тип неисправности
  • Помещение
  • Назначенный сотрудник
  • Дата начала и срока окончания выполнения
  • Приоритет
  • Статус заявки

Финансы

Учитывайте доходы и расходы, как текущие, так и планируемые. Доступ к модулю ограничивается на основе ролевой модели и по умолчанию закрыт для рядовых сотрудников.

Предоставим услуги для создания лучших традиций гостеприимства

Обслуживание номеров
Мультиплатформенная информационно-развлекательная система

  • Партнерское решение по взаимодействию с гостем

    Реализация концепции «Путь гостя», позволяет поддерживать коммуникацию на всех этапах: «до, во время проживания, и после отъезда гостя»

  • Оптимизация операционной деятельности

    Применение программных продуктов позволяет оптимизировать операционную деятельность отеля, повысить лояльность гостей и их средний чек — обеспечивая потребительский запрос на расширение цифрового пространства Российского туризма
Вайфай
Управляемый вайфай — услуга по организации беспроводного доступа в Интернет по технологии вайфая с идентификацией пользователей в полном соответствии с требованиями законодательства РФ

  • Сокращение затрат

    Отсутствие капитальных затрат на приобретение и поддержку оборудования беспроводного доступа

  • Рекламная платформа и вайфай Радар

    Маркетинговые решения на основе вайфая технологии, помогающее бизнесу собирать и анализировать данные для увеличения продаж и анализа возврата аудитории
Телевидение и реклама
Цифровая платформа централизованного управления телевидением и сетью рекламно-информационных экранов для коммуникации с гостями

  • Телевидение для гостиниц

    Предлагайте вашим гостям доп. пакеты каналов и прокат фильмов с возможностью оплаты при заселении или выселении

  • Умные Экраны

    Увеличивайте эффективность коммуникаций, показывая таргетированный контент с учетом пола и возраста клиента
Телефония. Голосовой помощник
Организация телефонии через интернет с функциями переадресации, распределения и запись звонков

  • Принимайте все звонки

    Клиенты всегда дозвонятся до вас и номер никогда не будет занят, благодаря многоканальности и гибкой маршрутизации

  • Контролируйте качество обслуживания

    Записывайте разговоры сотрудников с клиентами на городских и мобильных телефонах
Видеонаблюдение
Видеонаблюдение с функцией видеоаналитики. Решение для контроля и безопасности бизнеса, сотрудников и клиентов посредством технологии удаленного видеоконтроля

  • Контроль бизнеса отовсюду

    Оперативный контроль обслуживания клиентов и работы сотрудников возможен в режиме онлайн или спустя время: данные хранятся до 180 дней

  • Повышение лояльности клиентов

    Транслируйте видео с камер в прямом эфире на вашем сайте, и клиенты смогут наблюдать за работой в определенных зонах: как готовят блюда в ресторане или собирают заказ в магазине
СКУД
Искусственный интеллект детектирует критичные для обеспечения безопасности события, осуществляется оперативное оповещение

  • Доступ на объект по распознаванию лиц

    Интегрирован с платформой видеонаблюдения для распознавания и идентификации лиц для допуска на объекты

  • Доступ транспорта по распознаванию номеров, согласно белым спискам

    Интегрирован с платформой видеонаблюдения для распознавания номерных знаков для допуска на объекты
Аудиобейджи и речевая аналитика
Автоматизированный сервис контроля качества по технологии российской компании VocaTech

  • Упрощение исследования

    Позволяет автоматизировать «Тайного покупателя» с помощью чек-листов, ключевых показателей, индекса MSI

  • Сокращение расходов

    Позволяет экономить на обучении и регулярной оценке компетенций сотрудников

Бесплатное подключение отелей до 30 номеров

В оба тарифа включены

  • Прямая интеграция с системой бронирования
  • Интеграция с фискальным регистратором
  • Стыковка с процессингом банковских карт банков РФ
  • Выгрузка в ФМС и базовые отчетные формы
  • Интеграция с терминалами оплаты
  • Интеграция с электронными замками

Успешные практики

Апартаменты Интернет и ТВ для гостиницы на 1500 номеров Оснащение апарт-отеля в Санкт-Петербурге: вайфай, IPTV, телефонией и видеонаблюдением Подробнее
Апартаменты

Интернет и ТВ для гостиницы на 1500 номеров

Проблема:

Крупный апарт-отель нуждался в качественной связи для гостей. Требовалась разработка гибридной модели предоставления вайфая, IPTV, телефонии.

Решение:

Спроектировали и построили сетевую инфраструктуру

Оперативно подключили вайфай, IPTV, телефонию, включая ВАТС

Установили оборудование на сумму 38 млн рублей

Разработали индивидуальную модель взаимодействия с апарт-отелем

Ведем работу по интеграции услуг с ПО заказчика

 Гостиница Цифровая трансформация отеля в Твери Внедрение ВАТС, красивого номера 8 800 и Гостиничного ТВ для крупного отеля в Твери Подробнее
Гостиница

Цифровая трансформация отеля в Твери

Проблема:

Крупный гостиничный комплекс нуждался в современной и надежной связи. Необходимо было внедрить новые сервисы и обеспечить беспроблемный переход от предыдущего провайдера.

Решение:

Развернули ВАТС, подключили красивый номер и 8 800

Установили 79 приставок для Гостиничного ТВ

Обеспечили стабильный канал связи на скорости 200 Мбит/с

Предоставили единое окно для всех услуг связи

Оказали квалифицированную помощь в переходе на сети РТК

 Хостел ТВ и видеонаблюдение для сети хостелов Подключение двух хостелов в Иркутске к Гостиничному ТВ и системе видеонаблюдения Подробнее
Хостел

ТВ и видеонаблюдение для сети хостелов

Проблема:

Владелец сети хостелов хотел обеспечить контроль за работой персонала и безопасностью постояльцев.

Решение:

Оперативно, в течение недели, подключили первый хостел

В течение месяца подключили второй хостел

Провели предварительную проработку для подключения третьего хостела

 Гостиница Цифровой отель во Владикавказе Интеграция IPTV с PMS-системой и подключение 55 номеров к цифровому ТВ Подробнее
Гостиница

Цифровой отель во Владикавказе

Проблема:

Отель нуждался в современном цифровом решении для гостей и интеграции ТВ с системой управления отелем.

Решение:

Интегрировали Универсальный Шлюз с PMS-системой Fidelio

Подключили 55 номеров и 5 клиентских зон к цифровому ТВ

 База отдыха Цифровые меню для ресторана на горнолыжном курорте Установка и настройка рекламных видео-платформ для ресторанов на курорте «Роза Хутор» Подробнее
База отдыхав

Цифровые меню для ресторана на горнолыжном курорте

Проблема:

Рестораны нуждались в привлечении новых клиентов и централизованном управлении рекламным контентом.

Решение:

Поставили и смонтировали оборудование, настроили чередование рекламы

Внедрили систему удаленного управления видео-платформами

Обеспечили возможность регулирования расписания и мониторинга контента

Реализовали функцию меню-бордов на экранах

 Сеть пекарен «Умные экраны» для сети пекарен Внедрение цифровых меню-бордов в пяти пекарнях в Астрахани Подробнее
Сеть пекарен

«Умные экраны» для сети пекарен

Проблема:

Сеть пекарен хотела увеличить средний чек и информировать посетителей об акциях.

Решение:

Установили «умные экраны» на базе плееров Eltex NV–720-WB

Настроили шаблон Full Screen для показа рекламного контента

Предоставили клиенту возможность самостоятельно создавать контент

Настроили расписание показа в личном кабинете

 Гостиница ТВ и интернет для горного отеля Подключение отеля в Архызе к цифровому ТВ и высокоскоростному интернету Подробнее
Гостиница

ТВ и интернет для горного отеля

Проблема:

Горный отель нуждался в современном ТВ и высокоскоростном интернете для комфортного проживания гостей.

Решение:

Подключили номера к пакету «Стандартный для гостиниц» (более 40 каналов)

Обеспечили высокоскоростной интернет на скорости 100 Мбит/с

Выполнили все работы в кратчайшие сроки

Почему Ростелеком

Подключить